Condiciones generales de contratación

Estas condiciones generales de contratación (las "Condiciones") forman parte integral del Contrato de Servicios (el "Contrato de Servicios" y, junto con las condiciones, el "Acuerdo") celebrado entre un DISPENSADOR o FARMACIA y NEXOMED (cada uno de ellos una "Parte contratante" y conjuntamente, las "Partes contratantes").

1. DEFINICIONES

De los términos definidos en otra parte de este acuerdo, las siguientes definiciones se usan a lo largo de este acuerdo, a menos que aparezca una intención contraria:

“NEXOMED” es el nombre comercial del conjunto de servicios, aplicaciones informáticas y páginas web propiedad de la mercantil Pharmaceutical Network Services Spain, S.L., destinados a facilitar la elaboración de recetas médicas o veterinarias, así como la localización y puesta a disposición del destinatario final de los medicamentos establecidos en dichas recetas, mediante la coordinación de médicos o veterinarios, distribuidores, farmacéuticas o mayoristas, y dispensadores autorizados (farmacias), así como aquellas actividades complementarias relacionadas con tales servicios incluida la promoción de los mismos.

“Dispensador o Farmacia” se utilizarán ambos términos indistintamente para designar al contratante legalmente habilitado para dispensar productos y medicamentos veterinarios sujetos a prescripción.

"Plataforma de NEXOMED" significa el/los sitio(s) web, las aplicaciones, las herramientas, las plataformas u otros dispositivos de NEXOMED en los que se pone a disposición el servicio.

"Responsable del tratamiento" significa una persona natural o jurídica que, sola o en conjunto con otros, determina los objetivos y los medios de tratamiento de los datos personales.

"Débito directo" significa las instrucciones que el Dispensador o Farmacia da a su banco para autorizar a NEXOMED a cobrar el monto relevante en virtud de este acuerdo directamente de la cuenta bancaria del Dispensador o Farmacia.

"Nexonet" significa los sistemas en línea de NEXOMED a los cuales puede acceder el Dispensador o Farmacia (después de identificarse por medio de un nombre de usuario y una contraseña), para comprobar el envío de productos o medicamentos, informar de su recepción, dispensación o devolución, consultar tarifas y precios de venta recomendados, y consultar el tipo de medicamentos a dispensar así como el prospecto y la información relativa a los mismos, entre otras actuaciones.

"Derecho de propiedad intelectual" significa cualquier patente, derecho de autor, invenciones, derechos de base de datos, derechos de diseño, diseño registrado, marca comercial, marca, logotipos, marca de servicio, conocimientos especializados, modelo utilitario, diseño no registrado o, cuando proceda, nombre de dominio (bajo cualquier extensión, p. ej., .com, .es, .fr, .eu, etc.) u otro derecho u obligación similar, registrados o no, u otro derecho de propiedad industrial o intelectual que continúe vigente en cualquier territorio o jurisdicción en el mundo.

"Datos personales" significan toda información relacionada con una persona identificada, o que se pueda identificar, como natural (incluyendo los datos del cliente y datos de la tarjeta de crédito).

"Plataformas" significan el/los sitio(s) web, las aplicaciones, las herramientas, las plataformas u otros dispositivos de NEXOMED y, sus empresas afiliadas y socios de negocios en los que, o por medio de los cuales, se pone a disposición el servicio.

"Servicio" significa el sistema de encargo de medicamentos veterinarios en línea de NEXOMED, por medio del cual se generan los encargos de medicamentos a los Distribuidores para que estos los pongan a disposición del consumidor final en el punto de dispensación (farmacia) designado, el pago facilitado, el servicio al cliente y el servicio de comunicación

"Sistema" significa el sistema (XML) al que pueden acceder los Dispensadores o Farmacias para usar y aprovechar los servicios, las funcionalidades y la administración del encargo en la plataforma (incluyendo las tarifas, disponibilidad, etc.).

2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

• • 2.1. Participación en la red NEXOMED.
    • 2.1.1. La suscripción del presente acuerdo por parte de la Farmacia o Dispensador supone el derecho de éste de participar en la red NEXOMED bajo la condición de cumplir las obligaciones que se establecen en el presente documento.
    • 2.1.2. La participación en la red NEXOMED por parte de la Farmacia o Dispensador supone la aparición de la misma en la plataforma informática NEXOMED de forma que pueda ser elegida, por los propietarios de animales para los que se receten medicamentos veterinarios, como punto de dispensación. Dado que son los propietarios de los animales quienes eligen el punto de dispensación del medicamento, NEXOMED no puede comprometerse a garantizar un número mínimo de encargos dado que tal circunstancia escapa de su control, entendiendo la Farmacia o Dispensador que la plataforma NEXOMED le supone, entre otros beneficios, una vía de publicidad así como un canal de acceso a nuevos clientes, pero no garantiza el resultado de tales medidas.
    • 2.1.3. Es objetivo de NEXOMED velar por los intereses de las Farmacias y Dispensadores adheridos a la red NEXOMED. En consecuencia NEXOMED podrá limitar del número de farmacias adheridas a la red correspondientes a un núcleo de población determinado con el fin de mantener un ratio de farmacia por número de habitantes que suponga un buen servicio para los clientes y a la vez una mayor actividad comercial a las farmacias adheridas que la que supondría una excesiva atomización del número de farmacias. Por ese motivo NEXOMED se reserva el derecho de admitir o no a una farmacia en su red de conformidad con tales criterios.

• • 2.2 Tramitación de pedidos, plazos y condiciones, control de disponibilidad, información sobre el medicamento
    • 2.2.1 Cuando un veterinario genera un pedido al emitir una receta en la plataforma, el Dispensador recibirá una notificación de cada pedido hecha por medio de NEXOMED; dicha notificación incluirá producto, cantidad, presentación, EAN, nombre comercial, punto de dispensación (farmacia), acceso al prospecto e información sobre el medicamento o producto, el PVP recomendado del producto, plazo aproximado de entrega y nombre del distribuidor; así como cualquier otro detalle necesario para la tramitación del mismo.
    • 2.2.2 Al hacer un pedido por medio de las plataformas, se crea un contrato directo (y, por lo tanto, una relación jurídica) entre el Dispensador y el Distribuidor únicamente. NEXOMED no es responsable del nivel de exactitud y precisión de la información y NEXOMED no es responsable de las obligaciones de pago entre Dispensadores y Distribuidores con relación a su pedido. Con el fin de evitar dudas, es responsabilidad del Dispensador y del Distribuidor controlar y verificar periódicamente (al menos diariamente) en la Nexonet el estado de los pedidos hechos.

• • • 2.2.3. Información para pagos:
      • 2.2.3.1. Datos para el pago: El Dispensador se compromete a facilitar en el momento de suscribir el presente acuerdo los datos necesarios (p. ej.: domiciliación cuenta bancaria, tarjeta de crédito,…) para el cobro por parte del Distribuidor de los medicamentos o productos suministrados en el encargo, así como la cuota fija o comisión (en caso de proceder) correspondiente a NEXOMED.
      • 2.2.3.2 SEPA: Igualmente en el momento de suscribir el presente encargo, y como requisito previo para entrar a formar parte de la red NEXOMED, el Dispensador se compromete a cumplimentar, firmar y enviar a NEXOMED, bien escaneados (vía e-mail, anexo a la plataforma, o cualquier otro medio digital que de testimonio del documento), o bien en documento original, los formularios pertinentes a cada uno de los Distribuidores y a NEXOMED que le corresponden de conformidad con su ubicación, con arreglo a la normativa SEPA, indicando el código IBAN y los 20 dígitos de la cuenta en los que NEXOMED girará la cuota fija y la comisión (en caso de proceder) y el Distribuidor girará el cobro de los medicamentos o productos suministrados.
    • 2.2.4. Plazo de entrega: Por lo general, los Distribuidores adscritos a NEXOMED se comprometen a atender los pedidos y entregarlos al Dispensador antes de que termine el siguiente día hábil desde la notificación del encargo. Excepcionalmente, para aquellos envíos de medicamentos que requieran mantener una cadena de frío el plazo máximo de entrega será el final del segundo día hábil siguiente desde la notificación del encargo. El cumplimiento de tales plazos es competencia exclusiva del Distribuidor asignado, por lo que NEXOMED declina cualquier responsabilidad en ese sentido, sin perjuicio de reservarse la posibilidad de tomar acciones frente al Distribuidor en caso de ser pertinente.
    • 2.2.5. Sin perjuicio de la no sujeción del Dispensador al PVP recomendado en la plataforma NEXOMED, el precio de venta de los medicamentos o productos que se pongan a disposición para su Dispensación en la plataforma de NEXOMED deberán, ser razonables y tener sentido para todas las partes involucradas (incluyendo los consumidores), es decir, el Dispensador no deberá hacer uso indebido del servicio y el sistema de NEXOMED subiendo o usando tarifas excesivas o desmesuradas.
    • 2.2.6 El Dispensador tramitará directamente con el Distribuidor las quejas o reclamaciones con respecto a los productos o servicios ofrecidos, brindados o proporcionados por dicho Distribuidor, sin mediación ni interferencia por parte de NEXOMED. NEXOMED no es responsable de ninguna reclamación de los Dispensadores y renuncia a toda responsabilidad con respecto a las mismas. NEXOMED puede, en todo momento y a su entera discreción, brindar a los Dispensadores (a) servicios de atención al cliente, (b) actuar como intermediario entre el Distribuidor y el Dispensador, (c) proporcionar, según costos y gastos que son responsabilidad del Distribuidor, una alternativa de Distribuidor en caso de irregularidades materiales o quejas con respecto al Distribuidor o, (d) de otra manera, ayudar al Dispensador con su comunicación con Distribuidor.
    • 2.2.7 Para las devoluciones de un producto o medicamento por parte de un Dispensador con derecho a anular o reembolsar el pago del precio de aquél, una vez generado el encargo por el veterinario, se iniciará un periodo de 15 días durante el cual estará disponible la opción de devolución de conformidad con alguno de los siguientes motivos: (a) Encargo no recogido por el cliente, (b) Producto distinto al recetado, (c) Producto defectuoso, (d) Otros (requiere especificar el motivo). Notificada la devolución se hará efectiva mediante a la entrega del producto o medicamento a devolver al Servicio de Recogida entre los días 1 y 5 del mes posterior. Una vez confirmada por el Distribuidor a NEXOMED dicha devolución, generará el derecho a reembolsar o anular la comisión debida por el Dispensador con motivo del pedido referenciado.
    • 2.2.8. El Dispensador se compromete a entregar al cliente el medicamento encargado al Distribuidor asignado a través de NEXOMED con la receta (no otro que tuviera en stock o que hubiera adquirido por cualquier otro medio), así como a informar en la aplicación de la venta (salida) de ese medicamento.
    • 2.2.9. Información sobre el medicamento
      • 2.2.9.1 La información sobre el medicamento incluida en la plataforma la brinda el Distribuidor pudiendo este actualizar datos relacionados con el medicamento (incluyendo descripciones, presentación y contenido), y detalles de las tarifas (incluyendo todos los impuestos correspondientes, gravámenes, recargos y precios), así como otros detalles necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma (la "Información de Distribuidor"), por lo que es responsabilidad de la farmacia o Dispensador comprobar las características de cada pedido antes de dispensarlo.

• • 2.3 Incumplimiento del Distribuidor y cancelaciones
    • 2.3.1 El Distribuidor proporcionará los pedidos al Dispensador y, en caso de que el Distribuidor no pueda cumplir con sus obligaciones, el Distribuidor informará rápidamente a NEXOMED por e-mail o a través de la Nexonet, sin perjuicio de además avisar telefónicamente o por cualquier otro medio que facilite la celeridad de la comunicación. Una vez recibido dicho aviso NEXOMED se lo comunicará a la mayor brevedad al Dispensador. A menos que NEXOMED haya organizado un Distribuidor alternativo el Distribuidor reembolsará e indemnizará a NEXOMED o al Dispensador todos los costos y gastos razonables (p. ej., costos del Distribuidor alternativo, transporte, costos de teléfono) que el Dispensador o NEXOMED debieran acometer, causados por la falta de disponibilidad. No siendo parte de la reclación contractual entre el Distribuidor y el Dispensador NEXOMED declina cualquier responsabilidad por incumplimiento del Distribuidor. La designación de un Distribuidor alternativo supondrá el reinicio del cómputo del plazo establecido en el apartado 2.4.7. para que el Dispensador pueda devolver el medicamento o producto.
    • 2.3.2 No se permite al Dispensador cancelar ningún pedido en línea. En caso de actividades fraudulentas comprobadas, presuntas o sospechadas (p. ej., con respecto a pedidos, fraude con tarjetas de crédito, lavado de dinero, etc…), NEXOMED se reserva el derecho de cancelar los pedidos relevantes, y retener, suspender o cancelar la transferencia de todos los fondos relevantes del Dispensador e informará al Dispensador en consecuencia.

• • 2.4 Garantía de medio de pago
    • 2.4.1 El Dispensador proporcionará a NEXOMED y al Distribuidor los detalles de la cuenta corriente o la tarjeta de crédito para la garantía del pedido. Se aceptarán todas las tarjetas de crédito principales (incluyendo MasterCard, Visa y American Express) como garantía del pedido, así como cuentas en entidades bancarias sitas en territorio nacional. El Distribuidor determinará el modo de cobro, al tramitar el encargo. En caso de optarse por tarjeta de crédito se comprobará y autorizará anticipadamente la tarjeta. Si la tarjeta de crédito no brinda garantía alguna, el Distribuidor notificará inmediatamente a NEXOMED, el cual invitará seguidamente al Dispensador a garantizar el pedido de manera alternativa. Si el Dispensador no puede o no desea hacerlo, NEXOMED puede derivar el pedido a otro Dispensador a solicitud del Distribuidor. Si la tarjeta de crédito (o cualquier garantía alternativa que brinde el Dispensador) no es vigente o válida por cualquier motivo, podrá ser motivo de terminación del contrato y exclusión del Dispensador de la red NEXOMED.
    • 2.4.2 El Dispensador abonará al Distribuidor el medicamento o producto encargado (incluyendo los impuestos correspondientes de los que será responsable el Distribuidor).

• • 2.5 Publicidad:
    • 2.5.1. Como parte de las contraprestaciones por los servicios que ofrece NEXOMED el Dispensador se compromete a facilitar la promoción de dicha plataforma adoptando medidas como la de (a) incluir en la bolsa con el medicamento que se entregue al cliente un díptico con información que NEXOMED facilitará al Dispensador, (b) poner en un lugar visible de su escaparate o puerta de entrada el distintivo de NEXOMED (adhesivo) que acredita al Dispensador como punto de venta de medicamentos veterinarios adscrito a la red, (c) cualesquiera otras medidas publicitarias razonables que se propusieran al Dispensador.

• • 2.6 Privacidad de datos, mensajería y uso
  • El Dispensador entiende y acuerda que las directivas de privacidad de datos y mensajería de NEXOMED corresponden y forman parte integral de este acuerdo. Las directivas de privacidad de datos y mensajería de NEXOMED se definen en el Anexo 1.

3. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

• • 3.1 El Dispensador declara y garantiza a NEXOMED que durante la duración del acuerdo:
    • (i) el Dispensador cumple con lo establecido en los artículos 83 a 92 del Real Decreto sobre Medicamentos Veterinarios (Real Decreto 109/1995, de 27 de Enero) así como con lo establecido en la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos y Productos Sanitarios de 2015 (Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio) o aquellas otras normas que le sean de aplicación.
    • (ii) el Dispensador posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras autorizaciones, registros y requisitos legalmente necesarios para llevar desarrollar sus operaciones y negocios, así como para poner vender o Dispensar el producto o medicamento facilitado a través de las plataformas para pedidos;
    • (iii) el Dispensador o sus dependientes no están vinculados de manera alguna, ni forman parte, o están involucrados, ni relacionados o bajo el control, la administración o la propiedad de (a) terroristas ni organizaciones terroristas; (b) terceros o personas culpables de lavado de dinero, soborno, fraude o corrupción.

El Dispensador notificará inmediatamente a NEXOMED en caso de incumplimiento de esta cláusula 3.1.

• • 3.2 Cada parte declara y garantiza a la otra parte que durante la duración de este acuerdo:
    • (i) cuenta con el poder jurídico total y la autoridad de celebrar y llevar a cabo las obligaciones en virtud de este acuerdo;
    • (ii) ha tomado tomas las medidas corporativas exigidas por el mismo para autorizar la ejecución y la celebración de este acuerdo;
    • (iii) este acuerdo constituye obligaciones legales válidas y vinculantes de esa parte de conformidad con sus condiciones y
    • (iv) cada parte deberá cumplir con las leyes, los códigos, los reglamentos, las ordenanzas y las normas gubernamentales vigentes aplicables con respecto a los productos que dicha parte va a ofrecer o los servicios que va a brindar.
• 3.3 Salvo que se estipule expresamente de otra manera en este acuerdo, ninguna de las partes hace declaraciones ni da garantías, explícitas o implícitas, con relación al contenido de este acuerdo y renuncia por el presente a cualquier garantía implícita.
• 3.4 Daños eléctricos, informáticos y mantenimiento:
  • 3.4.1. NEXOMED renuncia a y excluye toda responsabilidad con respecto al Dispensador que esté relacionada con cualquier avería (temporal o parcial), interrupción del servicio eléctrico, tiempo de inactividad, interrupción o falta de disponibilidad de las plataformas, el servicio o la Nexonet. NEXOMED proporciona (y el Dispensador acepta) el servicio, la plataforma y la Nexonet "tal y como estén disponibles".
  • 3.4.2. NEXOMED no será responsable de los perjuicios que puedan causar a la farmacia el malfuncionamiento, ataques o virus informáticos, perdida de conexión, daños en el software o hardware, o cualquier otro problema análogo, ya sea interno de los equipos informáticos de la farmacia, como externo, cuyo origen no provenga de / haya sido causado por NEXOMED.
  • 3.4.3. NEXOMED no es responsable del mantenimiento informático ni de la atención de incidencias de los ordenadores y equipos de la farmacia, siendo únicamente responsable de resolver incidencias con el funcionamiento de la plataforma, para lo cual se establece un canal de atención al cliente (teléfono: 910008999 o e-mail: administracion@nexomed.es).

4. INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD

• • 4.1 Cada parte (la "Parte indemnizadora") será responsable ante, y compensará, e indemnizará a la otra parte (o sus directores, empleados, representantes, empresas afiliadas y subcontratistas) (la "Parte indemnizada") por y contra todo daño directo, pérdida, responsabilidades, obligaciones, costos, reclamos, reclamaciones de cualquier tipo, interés, sanciones, procesos y gastos judiciales (incluyendo, entre otros, honorarios y gastos razonables de abogados) pagados de hecho, sobrellevados o incurridos por la parte indemnizada en virtud de cualquier incumplimiento de este acuerdo por la parte indemnizadora.
  • 4.2 El Dispensador indemnizará, compensará y eximirá completamente de responsabilidad a NEXOMED (o sus directores, empleados, representantes) por y contra toda responsabilidad, costos, gastos (incluyendo, entre otros, honorarios y gastos razonables de abogados), daños, pérdidas, obligaciones, reclamaciones de cualquier tipo, interés, sanciones y procesos judiciales pagados, sobrellevados o incurridos por NEXOMED (o sus directores, representantes, empresas afiliadas y subcontratistas) con relación a:
    • (i) toda reclamación que haga el Distribuidor respecto a, o relacionada con pedidos devueltos (total o parcialmente), el reembolso o la reversión del cobro del precio del producto o medicamento, la falta de pago del precio de los productos o medicamentos, etc…;
    • (ii) cualquier otra reclamación hecha a NEXOMED que sea completa o parcialmente atribuible a, o por cuenta y riesgo del Dispensador (incluyendo sus directores, empleados, representantes y las instalaciones del Dispensador), incluyendo reclamaciones relacionadas con servicios brindados o productos ofrecidos por el Dispensador, o que surja debido a hechos ilícitos, fraude, mala conducta intencional, negligencia o incumplimiento de contrato por el Dispensador (incluyendo sus directores, empleados, representantes y las instalaciones del Dispensador), incumplimiento de la normativa aplicable al Dispensador en el ejercicio de su actividad o respecto de su local o personal; y
    • (iii)toda reclamación (incluyendo costos, gastos, interés, multas y otras responsabilidades) contra, o incurrida por, NEXOMED respecto a, o como consecuencia de, (1) la falta o negligencia por parte del Dispensador para pagar, cobrar, remitir o retener, oportuna, correcta y exactamente, todos los impuestos, tarifas y sobrecargos correspondientes dictaminados o en función de los servicios u otros cargos en virtud de este acuerdo en la jurisdicción relevante (incluyendo el precio del producto o medicamento, y otros montos cobrados o tramitados en virtud de este acuerdo, y pagos de comisiones) o (2) reclamaciones de impuestos y responsabilidades atribuidas o asignadas a NEXOMED por impuestos de los cuales es responsable el Dispensador, o cuando la obligación de pagar, cobrar, retener y remitir se atribuye, por ley, a NEXOMED por, a nombre de o en lugar del Dispensador.
• 4.3 Salvo que se establezca de otra manera en este acuerdo, la responsabilidad máxima de una parte con cualquier otra parte por ninguna de las reclamaciones que se hagan en contra de dicha parte en virtud de, o con relación a, este acuerdo en un año excederá la comisión total recibida o pagada por dicha parte el año anterior o 100.000 euros (lo que resulte mayor), salvo en caso de hechos ilícitos, fraude, mala conducta intencional, negligencia grave, omisión deliberada de información o engaño deliberado por la parte responsable (es decir, la parte indemnizadora), caso en el cual la limitación de responsabilidad no corresponde para dicha parte responsable. Las partes acuerdan y reconocen que ninguna de las limitaciones de responsabilidad establecidas en la cláusula 5 se aplicará a ninguna de las indemnizaciones respecto a las reclamaciones de terceros (p. ej., reclamaciones de los Dispensadores, como se describen en la sección 5.2) o las responsabilidades de terceros.

• • 4.4 En caso de reclamación de un tercero, las partes actuarán de buena fe y harán esfuerzos comercialmente razonables para consultar, cooperar y ayudarse entre sí para defender o resolver dicha reclamación, considerando que la parte indemnizadora tendrá derecho a encargarse de la reclamación y asumir la defensa (consultando y poniéndose de acuerdo con la parte indemnizada y respetando los intereses de ambas partes) y que ninguna de las partes deberá admitir, presentar documentos, allanar a la demanda, contraer obligaciones o acceder a un acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (el cual no deberá negarse, atrasarse ni condicionarse injustificadamente).
  • 4.5 En ningún caso deberá ninguna de las partes ser responsable ante la otra parte de daños o pérdidas indirectos, especiales, punitivos, incidentales o emergentes, incluyendo la pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida de o perjuicio al buen nombre comercial o reputación, pérdida de reclamación, ya sea que dichos daños sean (supuestamente) el resultado de un incumplimiento de contrato, hechos ilícitos o de cualquier otra circunstancia (aun si hay conocimiento de la posibilidad de dichos daños o pérdidas). Todos esos daños y pérdidas quedan, por medio del presente, expresamente sin efecto y excluidos.
  • 4.6 Cada parte reconoce que los recursos conforme a derecho podrían ser inadecuados para proteger la otra parte contra cualquier incumplimiento de este acuerdo y, sin perjuicio de todos los demás derechos y recursos disponibles de otra manera para la otra parte, cada parte tendrá derecho a desagravio por mandato judicial y al cumplimiento estricto de la obligación.

5. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

• • 5.1 A menos que se acuerde de otra manera, este acuerdo comenzará en la fecha de este documento por un período de tiempo indeterminado. Cada parte puede terminar este acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo por medio de notificación por escrito para la otra parte, respetando el período de notificación de 1 mes.
  • 5.2 Cada parte puede terminar este acuerdo (y dar de baja el Dispensador en las plataformas) o suspender (la totalidad o parte de sus obligaciones y compromisos, o acuerdos, en virtud de) este acuerdo respecto a la otra parte, con efecto inmediato y sin que se requiera un aviso de incumplimiento en caso de:
    • (a) incumplimiento grave de la otra parte de cualquiera de las condiciones de este acuerdo (p. ej., demora de pago, insolvencia, incumplimiento de la normativa señalada en el punto 3.1, el suministro de información errónea o el recibo de una cantidad importante de quejas de los Distribuidores); o
    • (b) solicitud de concurso de acreedores, o situación de insolvencia o similar de la otra parte.
  • 5.3 Todo aviso o notificación de rescisión o anulación por parte de NEXOMED respecto del Dispensador indicará la terminación del acuerdo. Después de la terminación, la suspensión o el cierre, el Dispensador honrará las pedidos pendientes generados antes o durante el periodo del preaviso y pagará todas las comisiones (más costos, gastos e interés, si corresponde) pagaderas respecto a estos pedidos de conformidad con las condiciones de este acuerdo. Después de la terminación o suspensión del acuerdo e independientemente del derecho de NEXOMED a retirar permanentemente al Dispensador de la plataforma, NEXOMED tendrá derecho a conservar y mantener disponible la información del Dispensador en la plataforma, pero cerrar su disponibilidad (estado: "operaciones cerradas") en espera del pago completo y final de cualquier monto pagadero y pendiente (incluyendo la comisión (futura)).
  • 5.4 Las siguientes eventualidades se considerarán en todo caso como un incumplimiento grave y otorgan derecho a NEXOMED de terminar o suspender la totalidad o parte de sus obligaciones, promesas y compromisos en virtud de este acuerdo sin aviso de incumplimiento:
    • (i) el Dispensador no paga las comisiones o la cuota fija a NEXOMED en o antes de la fecha de vencimiento;
    • (ii) el Dispensador no paga las comisiones al Distribuidor en o antes de la fecha de vencimiento. cuando el Distribuidor hubiera informado a NEXOMED de tales incumplimientos. Para evitar tales situaciones NEXOMED, una vez recibida la comunicación del Distribuidor del incumplimiento del Dispensador, requerirá a este último para que regularice sus pagos en el plazo de 15 días y en caso de no hacerlo excluirlo de la red NEXOMED como punto de Dispensación;
    • (iii) el Dispensador no acepta un encargo en las condiciones que aparece en el pedido;
    • (iv) el Dispensador cobra reiteradamente precios abusivos al cliente final;
    • (v) el Dispensador no informa en la aplicación la venta o salida del producto o medicamento encargado a través de NEXOMED;
    • (vi)NEXOMED recibe una o más quejas legítimas y graves de uno o más Distribuidores que han gestionado pedidos tramitados por el Dispensador;
    • (vii) cualquier asunto o problema de seguridad, privacidad, incumplimiento de las normas establecidas para el almacenaje para los medicamentos o productos encargados, o salud respecto al Dispensador o sus instalaciones (el Dispensador deberá, por cuenta propia y a primera solicitud de NEXOMED entregar los permisos, licencias, certificados relevantes o tales declaraciones emitidas por un experto independiente que den prueba y apoyen su cumplimiento con las leyes y la legislación vigentes (de privacidad, seguridad y salud)).
      • 5.5 Después de la terminación, y excepto cuando se establezca de otra manera, este acuerdo terminará absoluta y completamente respecto a la parte que lo termina y cesará de tener efecto sin perjuicio de los derechos y recursos de la otra parte respecto a la indemnización o el incumplimiento de la otra parte (la que termina) de este acuerdo. Las cláusulas 2.4, 4, 6, 7 y 8 (y cualquier otra cláusula que por su naturaleza continúen en vigor) continuarán en pleno vigor.
      • 5.6 NEXOMED tendrá el derecho de terminar este acuerdo con efecto inmediato en caso de incumplimiento de contrato de cualquier otro acuerdo entre NEXOMED, por un lado, y el Dispensador (o cualquier parte que sea dueña, controle directa o indirectamente, o esté controlada por el Dispensador), por otro lado.

6. LIBROS Y REGISTROS

• • 6.1 Los sistemas, libros y registros de NEXOMED (incluyendo la Nexonet, la declaración de pedido en línea, los sistemas financieros de pedidos, faxes o correos electrónicos) se considerarán como prueba contundente de la existencia y el recibo, por parte del Dispensador, de los pedidos realizados la plataforma, y el monto de la comisión a abonar por el Dispensador o daños o costos pagaderos a NEXOMED en virtud de este acuerdo, a menos que el Dispensador pueda suministrar pruebas contrarias razonables y creíbles.
  • 6.2 El Dispensador deberá, después de recibir la primera solicitud de NEXOMED, cooperar completamente y ayudar a NEXOMED a identificar y divulgar toda la información solicitada razonablemente respecto del producto o medicamento.

7. CONFIDENCIALIDAD

• • 7.1 Las partes entienden y acuerdan que durante la ejecución de este acuerdo, cada una de las partes puede tener acceso a, o se le comunicará, directa o indirectamente, información confidencial de la otra parte (la "Información confidencial"). La información confidencial incluye datos de los clientes, volumen de ventas, planes de mercadotecnia y negocios, información comercial, financiera, técnica, operativa y toda otra información no pública que cualquiera de las partes divulgadoras designe como privada o confidencial o sobre la cual la parte receptora debería saber razonablemente que debe tratarse como privada y confidencial.

• • 7.2 Cada parte acuerda que: (a) toda la información confidencial seguirá siendo propiedad exclusiva de la parte divulgadora y que la parte receptora no deberá usar la información confidencial con ningún objetivo, excepto para el cumplimiento de este acuerdo; (b) debe mantener y usar métodos prudentes para hacer que sus empleados, funcionarios, representantes, partes contratantes y delegados (las "Personas autorizadas") mantengan la confidencialidad y el secreto de la información confidencial; (c) divulgará la información confidencial solo a aquellas personas autorizadas que tengan que conocer dicha información en cumplimiento de este acuerdo; (d) no deberá permitir, y usará métodos prudentes para garantizar que las personas autorizadas no copien, publiquen, divulguen a otros ni usen la información confidencial (excepto en virtud de las condiciones de este documento); y (e) devolverá o destruirá toda copia (impresa y electrónica) de la información confidencial a solicitud por escrito de la otra parte.
  • 7.3 La obligación de confidencialidad no se aplicará a ninguna Información Confidencial que: (i) en el momento de haber sido revelada a la Parte receptora ya estuviese en su posesión de forma lícita; (ii) fuera propiedad de la parte receptora antes de la fecha de este acuerdo; (iii) haya sido recibida de terceros legítimos titulares de la misma sin violación de ninguna obligación de confidencialidad ; (iv) que sea del dominio público al momento de haber tenido acceso a ella o (v) deba ser revelada por causa legal o en cumplimiento de orden de autoridad administrativa o judicial. En este último supuesto, la Parte Receptora lo notificará a la Parte Reveladora inmediatamente por escrito y siempre antes de la divulgación o entrega de la Información Confidencial, acompañando toda la documentación relevante para que ésta pueda adoptar las medidas que estime apropiadas para proteger sus derechos y la Información Confidencial. Las Partes determinarán de mutuo acuerdo el contenido a divulgar, excepto si éste viene determinado por decisión de la autoridad competente que solicite la Información Confidencial.
    
    La carga de la prueba concerniente a las excepciones al compromiso de confidencialidad anteriormente mencionadas recaerá sobre la Parte Receptora que desee usar la Información Confidencial y quiera valerse de dichas excepciones.
    
    Nada en este acuerdo prevendrá, limitará o restringirá a la parte divulgar este acuerdo (incluyendo cualquier dato técnico, operativo, de ejecución y financiero) confidencialmente a una empresa (grupo) afiliada.

8. VARIOS

• • 8.1 Ninguna de las partes tendrá el derecho de ceder, transferir, gravar ninguno de los derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, teniendo en cuenta que NEXOMED puede ceder, transferir, gravar cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo (en su totalidad o en parte o de vez en cuando) a una empresa afiliada sin el consentimiento previo por escrito del Dispensador. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, ninguna asignación, novación o transferencia por parte del Dispensador eximirá al cedente o transferente de sus obligaciones en virtud de este acuerdo.
  • 8.2 Todos los avisos y notificaciones tienen que ser por escrito o en línea, y deben enviarse por fax, correo electrónico o por correo postal con acuse de recibo al número de fax o la dirección física o electrónica correspondiente establecida en el acuerdo, o por medio de la bandeja de entrada de la Nexonet que el Dispensador tenga a su disposición.
  • 8.3 Este acuerdo (incluyendo anexos y apéndices, los cuales forman parte integral de este acuerdo) constituyen todo el acuerdo y entendimiento entre las partes respecto a su contenido, y sustituye y revoca todos los acuerdos, arreglos, ofertas (vinculantes o no), compromisos o declaraciones anteriores relacionados con el contenido.
  • 8.4 Si alguna disposición de este acuerdo no es, o deja de ser, válida o no vinculante, las partes permanecen en la obligación de cumplir todas las otras disposiciones del presente documento. En tal caso, las partes sustituirán la provisión no válida o no vinculante con disposiciones que sean válidas y vinculantes y que tengan, en la mayor medida posible, un efecto similar al de la disposición no válida o no vinculante, dado el contenido y objetivo de este acuerdo.
  • 8.5 Salvo que se establezca de otra manera en este acuerdo, este acuerdo se regirá exclusivamente por las leyes de España y se interpretará conforme a las mismas. Salvo que se establezca de otra manera en este acuerdo, todo litigio que surja como resultado o en conexión con este acuerdo se presentará ante el tribunal competente en Pamplona (Navarra) España, donde se resolverá.
  • 8.6 Las partes acuerdan y reconocen que, independientemente de la cláusula 8.5, nada en este acuerdo prevendrá ni restringirá el derecho de NEXOMED de presentar o iniciar una acción o procedimiento, o buscar desagravio provisional por mandato judicial o cumplimiento de la obligación ante cualquier tribunal competente donde se haya establecido o registrado el Dispensador en virtud de las leyes de la jurisdicción relevante donde se haya establecido o registrado el Dispensador y, con este objetivo, el Dispensador renuncia a su derecho de solicitar otra jurisdicción o ley vigente a la cual pudiera tener derecho.
  • 8.7 Con respecto del acuerdo, el Dispensador (incluyendo sus empleados, directores, delegados u otros representantes) no deberá, (i) indirecta o indirectamente, (a) ofrecer, prometer ni dar a ningún tercero (incluyendo cualquier funcionario del gobierno o funcionario, representante o candidato de algún partido político ni (b) pedir, aceptar o recibir ninguna promesa de, para sí mismo u otro tercero, ningún regalo, pago, recompensa, consideración ni ventaja de ninguna clase que se considerara o pudiera considerarse como soborno o acción ilegal o corrupta, y (ii) deberá obedecer todas las leyes vigentes que rigen los regalos y acciones contra soborno y corrupción (incluyendo el Código Penal; la Ley sobre financiación de los partidos políticos – LO 8/2007; o cualquier otra norma nacional o internacional de aplicación).
  • 8.8 El acuerdo puede formalizarse en línea, formalizando varios ejemplares, o por pdf o copia de fax, considerándose cada una de estas copias, así como el original, válida y vinculante. El acuerdo solo tendrá plena vigencia y efecto después de que NEXOMED reciba la confirmación de aceptación y aprobación por escrito del Dispensador. Al registrarse e inscribirse en el programa asociado de NEXOMED como Dispensador asociado, el Dispensador acuerda, reconoce y acepta las condiciones de este acuerdo. El acuerdo no requiere de sello y timbre que lo haga válido, vinculante y ejecutable.
  • 8.9 Debido a las leyes y la legislación vigentes contra el lavado de dinero, anticorrupción, contra el financiamiento del terrorismo y contra la evasión de impuestos, no se le permite a NEXOMED poner el servicio a disposición de ni aceptar pagos de o hacer, tramitar ni facilitar pagos a una cuenta bancaria (la "Cuenta bancaria") que no esté relacionada con la jurisdicción donde está ubicado el Dispensador y en la medida en que las siguientes garantías no sean ciertas. El Dispensador declara y garantiza por medio del presente que (independientemente de la jurisdicción de la cuenta bancaria):
    • (i) posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras licencias, permisos y autorizaciones gubernamentales necesarios para llevar a cabo, realizar y continuar sus operaciones y negocios (incluyendo mantener y usar la cuenta bancaria);
    • (ii) es el titular de la cuenta bancaria;
    • (iii) el pago y las transferencias desde (y en) la cuenta bancaria se hacen en condiciones de absoluta imparcialidad y de conformidad con todas las leyes, legislación, códigos, normativas, ordenanzas y reglamentos vigentes y que no infringen ninguna de las leyes, tratados, normativas, códigos o legislación vigentes contra el lavado de dinero, anticorrupción, contra el financiamiento del terrorismo o contra la evasión de impuestos (fiscal) y
    • (iv)la cuenta bancaria no se usa (directa ni indirectamente) para el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, la evasión de impuestos, la elusión impositiva ni ninguna otra actividad ilícita.
      
      El Dispensador acuerda por medio del presente a compensar e indemnizar completamente a NEXOMED (Pharmaceutical Network Services Spain, SL) por todos los daños, pérdidas, reclamaciones, sanciones, multas, costos y gastos sobrellevados, pagados o incurridos por NEXOMED (Pharmaceutical Network Services Spain, SL) o cualquiera de sus empresas afiliadas del grupo (incluyendo cualquiera de sus directores, empleados, delegados o representantes) por cualquier reclamación (amenazas de o presuntas), incluyendo sanciones, por parte de cualquier gobierno, autoridad, organización, empresa, parte o persona para quien el pago a través de o desde su cuenta bancaria sea ilegal o infrinja cualquiera de las leyes, normativas, códigos o legislación (anticorrupción, contra el lavado de dinero, contra la evasión de impuestos, contra el financiamiento del terrorismo).
  • NEXOMED puede, periódicamente, actualizar y adaptar las condiciones generales de entrega (incluyendo los anexos), sujeto a notificación previa (p. ej., correo electrónico o aviso del sistema) al Distribuidor, respetando el período de notificación de 15 días. Toda versión actualizada o adaptada sustituirá y revocará la versión existente (actual) con tal vigencia como se establece en la notificación de actualización o sustitución.

Anexo 1

DIRECTIVAS DE PRIVACIDAD DE DATOS Y MENSAJERÍA

Estas directivas de privacidad de datos y mensajería (las "Directivas") establecen las condiciones bajo las cuales NEXOMED brinda este servicio a de Dispensadores y en su beneficio. Al usar los servicios de NEXOMED, el Dispensador acuerda y acepta las siguientes directivas.

• 1. ALCANCE, DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
  • 1.1 Estas directivas forman parte integral del acuerdo entre el Dispensador y NEXOMED (incluyendo cualquiera de las condiciones generales de entrega vigentes y, conjuntamente con el acuerdo, el "Acuerdo") y deben leerse junto con el mismo. Excepto cuando se establezca de otra manera en el presente contrato, las condiciones del acuerdo permanecen inalteradas y con plena vigencia y efecto. Si existe algún conflicto entre estas directivas y el acuerdo, las condiciones de las directivas prevalecen. El Dispensador tiene conocimiento de que NEXOMED, ubicado en Pamplona (Navarra), España, es el nombre comercial y opera los servicios en línea de Pharmaceutical Network Services Spain SL. Si la parte contratante del Dispensador está afiliada a NEXOMED (en lugar de Pharmaceutical Network Services Spain SL), toda referencia a NEXOMED en lo siguiente hará referencia también a Pharmaceutical Network Services Spain SL, según corresponda.
  • 1.2 A menos que se defina de otra manera en estas directivas, los términos en letras mayúsculas significan lo mismo a aquellos definidos en el acuerdo.
• 2. PRIVACIDAD DE DATOS
  • 2.1 Cada parte tomará las medidas razonables para proteger los datos personales (es decir, información que se relaciona con una persona natural identificada o que se puede identificar) procesados en el contexto del acuerdo, contra pérdida y acceso, uso, borrado y divulgación no autorizados; y, según lo exijan las leyes vigentes, procesarán los datos personales de tal manera que garantice la confidencialidad y seguridad apropiadas de los datos personales.
  • 2.2 El Dispensador reconoce que es responsable del manejo y la seguridad de los datos personales que mantiene y procesa en el contexto del acuerdo y NEXOMED reconoce que es responsable del manejo y la seguridad de los  datos personales que procesa en el contexto del acuerdo. Este proveedor solo proporcionará datos personales a NEXOMED si dicha divulgación es permitida en virtud de las leyes vigentes. NEXOMED será Responsable del tratamiento (es decir, determina los objetivos y los medios de procesamiento de los datos) para cualquier dato personal que procese. El Dispensador se convertirá en el Responsable del tratamiento después de recibir los datos personales, ya sea directa o indirectamente, por medio cualquier usuario de la plataforma NEXOMED. Cada parte, por sí misma y en su propio nombre, será exclusivamente responsable del procesamiento de los datos personales de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos. Si lo exigen las leyes vigentes, las partes cooperarán de buena fe y brindarán ayuda en caso de que las personas a las que corresponden los datos deseen ejercer sus derechos de acceso, corrección, borrado o portabilidad, o en caso de solicitudes de las autoridades competentes para demostrar a la parte el cumplimiento con las obligaciones vigentes.
  • 2.3 En la medida en que NEXOMED procese los datos personales que no sean datos de los Distribuidores, Veterinarios o clientes finales en relación con el Dispensador, NEXOMED procesará dichos datos personales de acuerdo con la declaración de privacidad de NEXOMED correspondiente a los Dispensadores, la cual se puede encontrar en www.NEXOMED.es. El Dispensador garantiza que ha informado debidamente y obtenido consentimientos de los miembros de su personal, delegados, representantes y otras personas del procesamiento de sus datos personales por parte de NEXOMED.
  • 2.4 El Dispensador procesará los datos personales que reciba de NEXOMED como parte de los servicios en virtud del acuerdo solo en la medida en que sea necesario para llevar a cabo los servicios de pedido solicitados o de otra manera, según el acuerdo por escrito entre las partes, de conformidad con la ley vigente, incluyendo (si corresponde) el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (UE) 2016/679 o la directiva 2002/58/CE (cada uno según sus enmiendas o reemplazado por actos jurídicos posteriores) o si el Dispensador ha obtenido consentimiento explícito para cualquier otro uso de los datos personales.
  • 2.5 Si el Dispensador va a notificar (o tiene la intención de hacerlo) a otras partes (p. ej., autoridades competentes de protección de datos o gubernamentales) de alguna filtración de datos (todo incidente descubierto o sospechoso que resulte en la destrucción, pérdida, alteración, acceso a, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados de los datos personales) relacionada con los datos personales que el proveedor de datos recibió de NEXOMED, y la notificación hace referencia a NEXOMED, el Dispensador proporcionará primero a NEXOMED, en la medida que lo permita la ley, un borrador de la notificación y la correspondencia relacionada y cooperará de manera razonable con NEXOMED para llevar a cabo dicha notificación, la correspondencia, y otros comunicados que pudieran seguir con los Distribuidores, Veterinarios, clientes finales o las autoridades. El Dispensador reconoce que NEXOMED mantiene el derecho de informar voluntariamente a sus usuarios de cualquier filtración de datos semejante.
  • 2.6 En caso de que la parte que tiene contrato con NEXOMED no procese directamente los datos personales de los Distribuidores, Veterinarios o clientes finales bajo su propio control, esta cláusula 2 deberá interpretarse como correspondiente al Dispensador que procese en última instancia los datos personales de los Distribuidores, Veterinarios o clientes finales. En tal caso, cualquiera de las partes contratantes o el Dispensador puede considerarse controlador (exclusivo) de los datos de cualquier Distribuidor, Veterinario o cliente final procesados en el contexto del acuerdo.

• 3. HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA

NEXOMED puede, de vez en cuando y como parte de su servicio al Veterinario, al Dispensador y al Distribuidor, facilitar la comunicación entre ellos (mediante el "Servicio de mensajería") usando herramientas proporcionadas por NEXOMED. NEXOMED procesará las comunicaciones que se envíen por medio del servicio de mensajería (las "Comunicaciones") de acuerdo con la declaración de privacidad y cookies de NEXOMED correspondiente a los Dispensadores y disponible en www.nexomed.es. Por medio del presente, el Dispensador acuerda y consiente irrevocable e incondicionalmente a que NEXOMED procese las comunicaciones (incluyendo todo procesamiento, almacenamiento, recibo, acceso, visualización y selección por parte de NEXOMED) y declara que ha informado, y obtenido el consentimiento, debidamente y con diligencia, de los empleados, delegados, representantes, miembros del personal y otras personas del Dispensador del uso del servicio de comunicaciones por o en nombre del Dispensador (incluyendo el procesamiento, recibo, visualización, almacenamiento, selección y acceso a dichas comunicaciones por parte de NEXOMED)

• 4. USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE NEXOMED
  • 4.1 Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el acuerdo, el Dispensador acuerda cumplir, y hacer que las personas que actúan en su nombre cumplan, con las condiciones de uso de la cuenta del socio comercial de NEXOMED, disponibles en www.nexomed.es.
  • 4.2 NEXOMED puede ofrecer la instalación de la Nexonet al Dispensador (la "Nexonet"). El Dispensador protegerá y mantendrá seguras y protegidas la identificación y la contraseña del usuario y no divulgará la identificación y la contraseña del usuario a nadie, aparte de aquellas personas que tengan que tener acceso a la Nexonet para cumplir con las responsabilidades de su trabajo. El Dispensador notificará a NEXOMED en administracion@nexomed.es, en un plazo de 24 horas, de cualquier violación de seguridad o a la confidencialidad, actual o presunta, relacionada con la identificación y contraseña del usuario que se usa para acceder a la Nexonet de NEXOMED.
  • 4.3 El Dispensador acuerda no usar el servicio de mensajería para enviar a cualquier particular correspondencia electrónica no solicitada. El Dispensador indemnizará completamente a NEXOMED por toda reclamación de terceros o multas que sean consecuencia del uso ilegal o no autorizado del servicio de mensajería por parte del Dispensador con fines propios.
• 5. SEGURIDAD DE LA TARJETA DE PAGO

En la medida en que el Dispensador procese la información de tarjetas de pago obtenida por medio de los servicios de pedido de NEXOMED, el Dispensador cumplirá constantemente con los requisitos, los criterios de cumplimiento y los procesos de validación establecidos en la Norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI, por sus siglas en inglés), publicada por las empresas principales de tarjetas de crédito.